miércoles, 20 de mayo de 2009

categorizacion de hoteles ( Colombia - Estados Unidos)

CATEGORIZACIÓN DE HOTELES POR ESTRELLAS

Esta certificación permite demostrar las características de calidad en los servicios y la infraestructura que deben cumplir los hoteles, mediante la norma sectorial colombiana NTSH 006 La NTSH 006 define factores de servicio y de infraestructura basados en criterios internacionales de procedimientos de operación y administración orientados a promover la mejora continua y la competitividad de los servicios de los hoteles.
Esta certificación permite demostrar las características de calidad en los servicios y la infraestructura que deben cumplir los hoteles, mediante la norma sectorial colombiana NTSH 006

La NTSH 006 define factores de servicio y de infraestructura basados en criterios internacionales de procedimientos de operación y administración orientados a promover la mejora continua y la competitividad de los servicios de los hoteles.

Permite demostrar su categoría, mediante el uso del número de estrellas para las cuales se ha certificado.

Promueve la necesidad permanente de estructurar esquemas de mejora continua, lo cual le asegura a sus clientes mayor valor agregado.

Da confiabilidad a los clientes sobre la relación coherente entre el valor que pagan y la categoría del hotel, la calidad de sus servicios y la infraestructura que esperan disfrutar.

CATEGORIZACIÓN EN ESTADOS UNIDOS

La nueva categorización del portafolio de Hotusa persigue definir de un modo más preciso los estándares de sus instalaciones, interiorismo, calidad y prestaciones de los establecimientos que las integran, independientemente de las calificaciones propias del país o región en el que se encuentran y de si corresponden al segmento urbano o vacacional.

Luxury ClassDetalle y lujo en su máxima expresión. Esta selección de exclusivos Hoteles y Resorts engloba iconos excepcionales de la hotelería mundial.



ExcellenceEstablecimientos de corte clásico o de innovador estilo que cuentan con unas completas e impecables instalaciones así como con un sofisticado interiorismo.



PremierToda una garantía de satisfacción. Hoteles nuevos o en un perfecto estado de conservación con un completo abanico de prestaciones como principal seña de identidad.



ConfortEsta categoría reúne una variada oferta hotelera pensada para aquellos viajeros que buscan el confort y la funcionalidad en hoteles y una buena relación calida- precio.




La nueva clasificación, que pretende facilitar la elección de los hoteles a los agentes de viaje, se basa en cinco categorías: Luxury Class, Excellence, Premier, Confort y Basic.
Hotusa Hoteles ha creado un nuevo sistema de categorización que define de un modo más preciso los estándares de las instalaciones, interiorismo y prestaciones de sus establecimientos asociados, independientemente de las calificaciones propias del país o región en el que se encuentran. Este nuevo sistema nace con la pretensión de ofrecer a los agentes de viajes la máxima garantía de que el hotel que reservan satisface unas expectativas mínimas de calidad en lo que atañe a instalaciones y producto. Conscientes de la problemática que la disparidad de sistemas nacionales de clasificación por estrellas crea a los agentes de viajes a la hora de escoger un hotel, Hotusa propone una categorización común para todos aquellos países en los que tiene presencia. Además, para reforzar esta homogeneización, el resto de centrales de reservas que forman parte del Grupo Hotusa adoptarán también estás mismas categorías. En el directorio 2007, que se ha presentado en la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur), ya se incluye esta distribución basada en cinco categorías: Luxury Class, una selección de exclusivos hoteles y resorts en los que se pueden encontrar algunos iconos excepcionales de la hotelería mundial; Excellence, establecimientos de corte clásico o de innovador estilo que cuentan con unas completas e impecables instalaciones así como con un sofisticado interiorismo; Premier, que incluye hoteles nuevos o en un perfecto estado de conservación con un completo abanico de prestaciones como principal seña de identidad; Confort, para aquellos viajeros que buscan el confort y la funcionalidad en hoteles y una buena relación calidad- precio; y Basic establecimientos de sencillas instalaciones que cubren las necesidades básicas del turista. Al margen del nuevo sistema de categorización, Hotusa estrena una nueva segmentación de sus establecimientos en cinco tipologías según las características de sus instalaciones y el público principal al que se dirigen: Corporate: Establecimientos ideales para un viaje de negocios en el centro de la ciudad o en sus principales focos económicos. Mice: Una amplia oferta de hoteles y resorts con las mejores instalaciones para la organización de incentivos, reuniones, congresos y eventos de todo tipo. Wellness: Establecimientos con completas instalaciones SPA y tratamientos de salud y belleza pensados para quien el bienestar es la razón principal del viaje o un complemento perfecto. Golf: Un cuidadoso y selectivo grupo de hoteles con los mejores campos de golf, propios o situados en sus inmediaciones. Mare: Hoteles y Resorts vacacionales ubicados cerca de las mejores playas del mundo. Natura: Toda la tranquilidad de la naturaleza se puede disfrutar en estos establecimientos privilegiadamente ubicados en idílicos entornos. Hotusa Hotels cuenta en la actualidad con más de 1950 establecimientos asociados en 39 destinos. Según la prestigiosa publicación estadounidense “Hotels”, la cadena de hoteles independientes es el cuarto consorcio hotelero a nivel internacional. Con sede en Barcelona y 7 delegaciones distribuidas entre Austria, Francia, Gran Bretaña, Italia, Portugal, México y Argentina, su oferta está estructurada en 2 grandes divisiones: Hotusa (hoteles de hasta 5 estrellas) y Familia Hotels (1 y 2 estrellas).

En estados unidos la categorización también se realiza con respecto a los servicio y la calidad de las instalaciones aun que con diferentes nombres la categorización se mide por la calidad en los servicios.

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